Customers outside of Sweden who don't understand swedish, please contact us via e-mail for sales terms.

Köpvillkor

1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Holmerup Musik & Data bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse genereras automatiskt och skickas till den e-postadress som angivits av kunden. Beställning innebär även betalningsansvar från kundens sida. Om leveranstid blir oväntat lång, kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Holmerup Musik & Data har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år.
Vi friskriver oss från ansvar vid eventuell sekundär skada vid leveransförseningar eller produkter som går sönder.

2. Pris
I priserna ingår moms med 25%. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Holmerup Musik & Data inte råder över och av eventuella felskrivningar i webbshoppen - till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar, ändrade priser från leverantörer eller ändrad moms. Vid eventuella fel i priser, kontaktar vi dig och ger dig möjlighet att fullfölja köpet till det pris som gäller, alternativt makulera ordern. 
Inga expeditionskostnader tillkommer.

3. Frakt
En fraktkostnad tillkommer på priset. 
Ungefärliga vikter finns inlagda i webbshoppen och frakten räknas därför ut automatiskt.
Vid förskottsbetalning bjuder vi i de flesta fall på fraktkostnaden, med undantag från skrymmande akustikmaterial, beställningar under 400:- i varuvärde och när det gäller beställningar som ska skickas utanför Sverige.

4. Betalningsvillkor

4.1 Postförskott/Efterkrav
Avgiften för att betala mot postförskott är 57:- och den vanliga fraktkostnaden tillkommer också. Du betalar när du hämtar ut paketet på utlämningsstället. För paket som inte löses ut förbehåller sig Holmerup Musik & Data rätten att debitera kunden samtliga fraktkostnader, samt en hanteringskostnad på 150:-.

4.2 Förskottsbetalning
Förskottsbetalning kan göras till vårt Bankgiro 253-8718. Leverans sker snarast möjligt efter att betalningen har registrerats på kontot.
Det går också att använda PayPal (www.paypal.com), där man också kan använda kreditkort för att överföra pengar till sitt konto, för att sedan skicka vidare betalning till oss (vårt PayPal-konto är samma som e-postadressen; [email protected]).

4.3 Kortbetalning
Kortbetalning kan göras genom Klarna eller PayPal. Vid avhämtning går det också bra att betala med kort, tack vare iZettle.

4.4 Kontant betalning och Swish
Kontanter är ofta onödigt bökigt att hantera, eftersom du som kund ska hämta ut och vi sedan ska sätta in pengarna. Om inget annat fungerar, så tar vi förstås emot kontanter också, men ett smidigt och bra alternativ, är att du betalar med Swish.

4.4 Fakturering via Klarna
Vi har avtal med Klarna (www.klarna.se), som hanterar vår fakturering till privatpersoner och företag. Betalning inom 14 dagar normalt, men när fakturan kommer, så är det också möjligt för privatkunder att välja att betala hela summan senast på förfallodagen eller att lägga upp konto hos Klarna för att sköta betalningen. Fakturan överlåts helt till Klarna, så eventuella frågor som rör betalning, måste ställas till Klarna och inte till Holmerup Musik & Data. Här tillkommer en faktureringsavgift på 29:-.
Se även HÄR.

4.5 Klarna Konto
Privatpersoner kan lägga upp ett Klarna Konto, som innebär att man betalar minst 1/24-del av skulden (eller minst 50:- ) varje månad, men om man vill, så kan man betala i snabbare takt. Detta alternativ innebär en aviavgift på 29:-/månad och en årsränta på f.n. 19,5%. Dock ingen aviavgift till Holmerup Musik & Data, som det blir med Klarna Faktura. Även i detta fall överlåts ärendet helt till Klarna, så eventuella frågor angående betalningar måste ställas till Klarna och inte till oss.
Se även HÄR.

4.5 Kunder utanför Sverige
Alla leveranser utanför Sverige måste förskottsbetalas via PayPal eller banköverföring med BIC/IBAN.
Privatkunder i annat EU-land betalar priset inklusive svensk moms (VAT).
Privatkunder i land utanför EU betalar priset exklusive moms till oss och betalar sitt lands moms och eventuella tullkostnader till transportören när paketet har kommit fram.
Företagskunder i annat EU-land betalar priset exklusive moms. VAT-nummer måste alltid uppges.
Företagskunder utanför EU betalar priset exklusive moms till oss och betalar sitt lands moms och eventuella tullkostnader till transportören när paketet har kommit fram.

5. Leveranser 
Varor som finns i lager skickas normalt inom 1-2 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre (vanligtvis omkring en vecka, men ibland längre) och då upplyser vi kunden om den beräknade leveranstiden. Paketen levereras i normalfallet av DHL.

6. Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den eventuella skada som förseningen åstadkommit. Vi uppdaterar kunden omgående när vi har ny information, om leveranser drar ut på tiden.

7. Transportrisken 
Tillsammans med våra fraktpartners står vi för transportrisken d v s risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.
När det gäller produkter med lågt värde, kan du om du önskar välja att det ska skickas med brev för att hålla ned kostnaden, men eftersom Postnord inte ersätter vanliga brev som skadas eller försvinner, så ligger allt ansvar på dig själv om brevfrakt väljs - och du har kvar betalningsansvaret om brevet skulle förkomma, så vi rekommenderar att du väljer DHL. Att skicka som REK-brev, kostar mer än att skicka med DHL, så det är inget alternativ.

8. Skadat gods
När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart kontrollerar paketet. Skulle emballaget vara skadat direkt vid mottagandet, så påpeka det för transportören (DHL, Posten eller annan transportör eller deras utlämningsställe), så att de registrerar skadan direkt. Om innehållet visar sig vara skadat när du packar upp det, så meddelar du detta omgående till transportören (enligt DHL:s bestämmelser måste det ske senast 7 dagar efter avhämtningen). Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du också meddelar oss omgående, så att vi har kännedom om det inträffade.

9. Ångerrätt och Öppet köp
OBSERVERA! Att inte hämta ut en försändelse, faller inte under öppet köp eller ångerrätt!
Enligt Distansavtalslagen har konsumenter rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter det att man har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av Ångerrätt/Öppet köp betalar kunden för frakten, så våra fraktkostnader dras av från återbetalningen. Ångerrätt och Öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och oskadat skick. Gäller heller inte klippt metervara och inte för specialbeställda produkter eller exempelvis öronproppar, som av hygieniska skäl inte kan returneras. Om returnerad produkt inte är i fullgott skick när den kommer tillbaks till oss, så görs avdrag från återbetalningen, i den omfattning som vi bedömer krävs för att vi ska kunna sälja produkten som demoexemplar utan att lida ekonomisk skada. OBS! tejpa inte bara ihop produktens originalemballage, utan använd alltid ett ytteremballage, så att även originalkartongen är oskadad och i säljbart skick!
Om du får hem en vara som är felexpedierad, betalar vi givetvis returfrakten. Kontakta oss i så fall så skickar vi en returfraktetikett, så att du slipper ligga ute med fraktkostnaden.

10. Ej uthämtat paket
OBS! paketet ligger endast i 14 dagar hos DHL:s ombud innan det returneras till oss.
Paket som inte hämtas ut räknas INTE som ångerrätt!
För paket som går i retur till oss för att det inte har hämtats ut, debiteras kunden 300 kronor. Om köpesumman inte uppgår till 300 kronor kommer vi att skicka en kompletterande faktura på resterande belopp.
I det fall där du har valt fakturabetalning ska du betala fakturan och om din faktura är på ett högre belopp än 300 kronor, returnerar vi överskjutande belopp.
Alla paket kan hämtas med hjälp av ett bud som uppger sändningsnummer samt visar upp mottagarens ID samt sitt egna ID.

11. Reklamationer
Om du behöver reklamera en defekt produkt skall du kontakta oss via e-post ([email protected]) eller telefon (0709-462570) inom en vecka från att defekten har upptäckts. Bäst i sådana lägen är alltid e-post, eftersom det är bättre för båda parter att ha den typen av konversation skriftlig. Spara alltid emballage, originalkartong och kvitto/faktura där eventuellt serienummer på produkten också finns. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i.
Holmerup Musik & Data följer självklart konsumentköplagen, vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d v s tillverkningsfel som produkten var behäftad med vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi ej kan konstatera något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Efter 6 månader är det enligt konsumentköplagen du som kund som har bevisbördan för att det ska kunna betraktas som ett ursprungligt fel, med undantag för om vår leverantör eller tillverkaren har längre reklamationsfrist som standard. Om angivet fel inte uppträder eller inte kan forceras fram vid test, så förbehåller vi oss rätten att debitera en undersökningsavgift för den tid undersökningen tar. Vanligt slitage och kosmetiska defekter som inte påverkar produktens funktion ersätts ej. Kablar - även de som ingår med hörlurar eller levereras med produkter - betraktas som förslitningsdelar och omfattas därför inte av reklamationsrätt, annat än om de visar sig vara defekta inom 1 månad från leveransdatum.
Eftersom köpeavtal bara kan ingås mellan två parter, så gäller reklamationsrätten bara den ursprunglige köparen och inte eventuell tredje part som produkten har sålts vidare till.

12. Återbetalningar
Återbetalningar sker till kundens bankkonto eller annat sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker snarast - dock senast inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt returen. Vid retur av produkt där köpet har betalats genom tredje part (Klarna, PayPal, Swish etc), så sker återbetalningen inte direkt från oss, utan genom dem enligt deras villkor, vilket normalt är återbetalning till samma konto eller kort som den ursprungliga betalningen gjordes med.

13. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar, valutaförändringar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs även om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

14. Personuppgifter och GDPR?
General Data Protection Regulation är EU:s förordning som ersätter PUL (Personuppgiftslagen) 25 maj 2018.
Vad har då detta med ditt köp att göra?
Kort sagt så kan du känna dig trygg att lämna personuppgifter till oss. Vi måste förstås ha dem för att kunna expediera din beställning, men du kan också känna dig säker på att vi inte kommer att lämna vidare dina personuppgifter till någon obehörig, utan bara till transportören och den partner vi har för hanteringen av betalningar.
Du hittar en utförligare beskrivning av vår personuppgiftshantering på denna sidan: https://webshop.holmerup.biz/sidor/behandling-av-personuppgifter-gdpr 

Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. Vid en eventuell tvist följer vi självklart ARN:s rekommendationer.

http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/


Våra adressuppgifter etc
Holmerup Musik & Data
Oshögavägen 12
238 32 Oxie
Mobilnummer: 0709-462570
epost: [email protected]
Org.nr./VAT: SE641123435101
Firman är godkänd för F-skatt